Remboursement
& résiliation.

Cette politique couvre les abonnements à GCR (Gestion Cafés & Restaurants), vendus par SLOVA LTD, exerçant sous le nom Slova Tech. Elle s'applique en complément de nos Conditions d'utilisation.

01 — Qui vend GCR

GCR est vendu et assisté par SLOVA LTD (sous le nom Slova Tech). SLOVA LTD est le nom qui apparaîtra sur votre relevé bancaire.

02 — L'essai gratuit

Chaque nouveau restaurant bénéficie de 14 jours gratuits, démarrés automatiquement à l'inscription du propriétaire dans l'application. Aucune carte n'est demandée pour l'essai et rien n'est débité pendant celui-ci. Vous n'avez rien à résilier pour éviter d'être facturé : sans abonnement, aucun prélèvement.

À la fin de l'essai, l'application n'accepte plus de nouvelles écritures — plus de nouvelles commandes, ni de modification du menu, ni d'ajout de serveurs. Vos données existantes restent consultables : tableau de bord, historique complet des commandes et anciennes factures. Rien n'est supprimé à l'expiration d'un essai.

03 — Ce que vous payez

• 19,00 $ par mois, par restaurant, en USD.
• Le premier mois est débité immédiatement à la souscription, les 14 jours gratuits ayant déjà été fournis dans l'application.
• L'abonnement est ensuite renouvelé automatiquement chaque mois, à la même date, jusqu'à résiliation.
• Les prix sont affichés toutes taxes applicables comprises ; la TVA éventuelle est calculée et affichée par Stripe au moment du paiement.

Nous préviendrons par e-mail au moins 30 jours avant toute évolution tarifaire applicable à un abonnement en cours.

04 — Résilier

Vous pouvez résilier à tout moment, sans avoir à nous contacter au préalable.

• Utilisez le lien « Gérer l'abonnement » présent dans tout e-mail de reçu Stripe, ou
• écrivez à contact@gcrmanager.site depuis l'adresse du compte, en indiquant votre identifiant de compte, et nous résilierons pour vous.

La résiliation met fin à tous les prélèvements futurs. L'abonnement reste actif jusqu'à la fin de la période déjà payée, puis l'application repasse en lecture seule — là encore, sans rien supprimer. Pour effacer complètement vos données, voir Suppression du compte et des données.

05 — Remboursements

a) Satisfait ou remboursé 14 jours sur le premier paiement

Si GCR ne vous convient pas, écrivez-nous dans les 14 jours suivant votre premier paiement et nous le remboursons intégralement, sans justification.

b) Renouvellements

Les renouvellements mensuels ne sont pas remboursés par défaut : vous pouvez résilier avant tout renouvellement, et l'essai gratuit existe précisément pour évaluer le produit avant de payer. Cela dit, si un renouvellement vous a échappé — vous pensiez avoir résilié, ou votre établissement a fermé — dites-le-nous. Nous préférons rembourser un mois que discuter.

c) Toujours remboursé intégralement

• Double prélèvement — vous avez été facturé deux fois pour le même mois.
• Prélèvement après résiliation — vous avez résilié et avez été facturé malgré tout.
• Un paiement qui n'a activé aucun abonnement — y compris en cas d'identifiant de compte mal saisi (voir ci-dessous).
• Une panne de notre côté ayant rendu le service inutilisable pendant une part significative du mois facturé.

d) Non remboursé

• Les mois entamés après une résiliation en cours de cycle — vous conservez l'accès jusqu'à la fin de la période.
• Les mois durant lesquels le service a fonctionné comme décrit et vous était accessible.

Les remboursements sont effectués sur le moyen de paiement d'origine. Stripe restitue généralement les fonds sous 5 à 10 jours ouvrés après notre émission ; le délai exact dépend de votre banque, pas de nous.

06 — Si vous avez payé avec le mauvais identifiant

07 — Paiements échoués

Si un renouvellement échoue, Stripe effectue plusieurs tentatives sur quelques jours et vous avertit par e-mail. Pendant cette période, votre abonnement reste actif. En cas d'échec définitif, l'abonnement expire et l'application repasse en lecture seule. Le règlement de la facture en attente, ou un nouvel abonnement, rétablit immédiatement l'accès complet — vos données restent intactes pendant tout ce temps.

08 — Faire une demande de remboursement

Écrivez à contact@gcrmanager.site en précisant :

• votre identifiant de compte (Réglages → Identifiant de compte dans l'app),
• l'adresse e-mail utilisée pour le paiement, et
• la date et le montant du prélèvement.

Nous répondons sous un jour ouvré et traitons les remboursements approuvés sous cinq jours ouvrés.

09 — Oppositions bancaires

Si un prélèvement vous semble erroné, écrivez-nous avant de contacter votre banque. Une opposition prend plusieurs semaines et suspend le compte pendant l'instruction, alors que nous pouvons généralement rembourser le jour même. Il ne s'agit pas de vous dissuader d'exercer vos droits — c'est simplement plus rapide pour tout le monde.

10 — Modifications de cette politique

Nous pouvons faire évoluer cette politique. La date de « dernière mise à jour » ci-dessus reflète toujours la version en vigueur, et la politique applicable à un prélèvement est celle publiée le jour où il a été effectué.

Questions : contact@gcrmanager.site